20.03 | Assistência Técnica


   Desde 2004 Os Eleitos avaliam a melhor assistência técnica. E desde lá só dá Honda. Então parece que nada mudou, certo? Errado. Temos boas novidades em 2008. Uma delas é a pontuação recorde da Honda, com 100,5 pontos ? até hoje ninguém havia ultrapassado 98 pontos.   Outro feito da marca foram os 7 pontos de vantagem sobre o segundo lugar, uma imensidão se comparados aos 2,5 em 2005. Mas surpreendente mesmo é o que vem depois: pela primeira vez a Toyota não ficou com a vice, que passou para as mãos da Renault. É verdade que ter só dois modelos novos na lista de candidatos ajudou. Como ainda não há Logan e Sandero com mais de dois anos de uso, esses carros não deram dor de cabeça aos donos e, portanto, só melhoraram a imagem da marca. Porém há um mérito da Renault nessa história: em 2004 e 2005 ele era a quarta, nos dois anos seguintes subiu para terceiro e agora ultrapassou a Toyota, com quase 1 ponto de vantagem. Para chegar à nota final de assistência técnica, os proprietários avaliam oito quesitos: disponibilidade de peças, prazo de realização do serviço, qualidade do atendimento, pontualidade, transparência, relação custo-benefício, qualidade do trabalho executado e preço da mão-de-obra.




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